Политика обработки персональных данных
Какие данные мы получаем через сайт, зачем они нужны, как мы их храним и как отозвать согласие.
1. Общие положения
Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Она действует для данных, которые мы получаем через сайт oknavmoskve.com.
Оператор персональных данных: ООО «Институт движения единой льготы» (ООО «Идель»), ИНН 5036162727, ОГРН 1165074058885, адрес: 142103, Московская область, г. Подольск, ул. Бронницкая, д. 1, помещ. 69.
По вопросам обработки персональных данных пишите на info@oknavmoskve.com или звоните 8 (495) 720-65-76.
2. Какие данные мы получаем
Через форму заявки:
- номер телефона — обязательно;
- имя — по желанию;
- комментарий — по желанию; если вы отправляете расчёт из калькулятора, в комментарий попадают параметры окна;
- адрес страницы, с которой отправлена заявка;
- IP-адрес и время отправки.
Пожалуйста, не пишите в комментарии данные, которые не нужны для расчёта окна или ремонта.
3. Зачем
- Чтобы обработать заявку: перезвонить вам, ответить на вопрос, уточнить размеры и назвать цену, договориться о замере или выезде мастера.
- IP-адрес нужен, чтобы защищать форму от спама и повторных отправок.
Для других целей — рассылок, рекламы — данные из заявки не используем.
4. Основание
Мы обрабатываем данные с вашего согласия (п. 1 ч. 1 ст. 6 и ст. 9 152-ФЗ). Вы даёте согласие, когда нажимаете кнопку отправки формы. Отозвать его можно в любой момент — как это сделать, сказано в разделе 8.
5. Как обрабатываем и кому передаём
С данными мы совершаем такие действия: сбор, запись, хранение, использование для обратного звонка, удаление и уничтожение.
Заявка с сайта приходит письмом на почту info@oknavmoskve.com и попадает в CRM-систему Битрикс24, а её копия сохраняется в файл на сервере хостинга. Этот файл лежит вне общедоступной папки сайта: открыть его по ссылке из интернета нельзя.
Мы не продаём и не раскрываем ваши данные третьим лицам. Данные из заявки проходят только через технических посредников:
- хостинг-провайдера — на его сервере работает сайт и хранится копия заявки;
- почтовый сервис — через него заявка доходит до нас;
- CRM-система Битрикс24 — в ней мы ведём заявки и отмечаем, что договорились.
Государственным органам данные передаются только в случаях, которые прямо требует закон.
6. Сколько храним
Храним данные не дольше, чем нужно для обработки заявки: до достижения цели или до отзыва согласия. Когда цель достигнута или согласие отозвано, удаляем данные из почты, CRM-системы и с сервера в течение 30 дней, как требует ч. 4 и 5 ст. 21 152-ФЗ.
Если после заявки вы заключили с нами договор, данные, нужные для его исполнения, обрабатываются по договору и закону.
7. Как защищаем
- Сайт и форма заявки работают по защищённому протоколу HTTPS.
- Копия заявок хранится вне общедоступной папки сайта, служебные файлы закрыты для чтения из интернета.
- Доступ к почте и серверу есть только у тех, кто обрабатывает заявки.
8. Ваши права
По 152-ФЗ вы можете:
- узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, какие, зачем, как и сколько храним (ст. 14);
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, неточные, устарели или не нужны для цели обработки (ст. 14);
- отозвать согласие на обработку (ч. 2 ст. 9);
- обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде (ст. 17).
Как обратиться: напишите на info@oknavmoskve.com и укажите телефон, с которого оставляли заявку, — по нему мы найдём ваши данные. Чтобы отозвать согласие или удалить данные, этого достаточно. Требования к официальному запросу о получении сведений перечислены в ч. 3 ст. 14 152-ФЗ.
Сроки ответа по закону:
- на запрос о ваших данных — 10 рабочих дней; срок можно продлить ещё на 5 рабочих дней, если мы письменно объясним причину (ст. 20);
- уточнение неточных данных — 7 рабочих дней (ст. 20 и 21);
- после отзыва согласия прекращаем обработку и уничтожаем данные в течение 30 дней (ч. 5 ст. 21).
9. Изменения политики
Мы можем обновлять политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице.
Редакция от 15 октября 2026 года.