Гарантия на окна

Что значит «пожизненная»

Гарантия распространяется на окна, монтаж и сервисное обслуживание. Она фиксируется в договоре: что именно входит в гарантию, написано там. Храните договор вместе с документами на квартиру — он понадобится, если придётся обращаться.

Как обратиться по гарантии

1. Позвоните 8 (495) 720-65-76 — звонки принимаем круглосуточно, без выходных.
2. Расскажите, что случилось: продувает, створка не закрывается или задевает раму, запотевает стеклопакет.
3. Мастер приедет и посмотрит окно на месте. Выезд мастера — бесплатно.

Держите под рукой договор: по нему быстрее найти заказ.

Гарантия и срок службы — не одно и то же

• Гарантия — обязательство исправить недостатки окна или монтажа. Что к ним относится и как их устраняют, сказано в договоре.
• Срок службы — сколько окно прослужит при нормальной эксплуатации. Его указывает производитель изделия.

Срок службы сильно зависит от ухода. Профиль и стеклопакет почти не требуют внимания, а уплотнитель и фурнитура работают каждый день: резина со временем твердеет, механизм без смазки ходит туго и изнашивается быстрее.

Как ухаживать за окном

Чтобы окно служило долго, хватает нескольких простых действий раз в год — например, весной или осенью:

• Профиль и подоконник мойте тёплой водой с мылом или мягким средством. Абразивные порошки и растворители портят поверхность.
• Уплотнитель протирайте от пыли и смазывайте силиконовой смазкой — так он дольше остаётся мягким и не пропускает холод.
• Фурнитуру смазывайте специальной смазкой или машинным маслом там, где детали трутся. Затем несколько раз откройте и закройте створку.
• Дренажные отверстия внизу рамы очищайте от грязи: через них уходит вода, которая попадает в раму.
• Проветривайте комнату: конденсат на стекле чаще всего бывает от высокой влажности.
• Не вешайте тяжёлое на открытую створку и не оставляйте её распахнутой на сквозняке — от этого провисают петли.

Если окно стало продувать или створка закрывается туго, может понадобиться регулировка или замена уплотнителя. Цены на ремонт окон, которые не на гарантии, — на странице «Ремонт и регулировка окон». Фурнитура и другие детали — в разделе «Сетки и комплектующие».